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《亚博集团两年半内要面临解散,人员大幅缩量,财政状况入不敷出,要么打包出售给下一个怨种老板》
先说下本人资历,也给以下文字作为一个对比参考,我觉得我还是有发言权的。
本人从事行业多年,也做过小中层(主管级别),行业各个大厂也任职过,期间一些原因回国一段时间,然后去年再次入行,准备继续。
坦白说,整个职业生涯,本人没有混到顶层,中规中矩。技能专业层面谈不上牛逼,但是基本的业务知识技能是掌握的,谈不上多么高尚的装逼人,但是多年的行业经验,也对行业情况以及各个部门流程运转,是非常熟悉的。 去年,本来就是抱着“好奇”,“做做看”的心态,入职了脖子的基础岗位,我的经验,毫不谦虚的说,任何事务基本信手拈来,也没犯错,也完成了所有本职工作,直到离职,解脱。回过头来看这段经历,才发现脖子已经糟糕到如此地步了,看到时不时有人吐槽脖子,我也实在忍不住要吐槽一下。
一直以来,行业招聘有个心照不宣的逻辑和潜台词,一般行业的大厂招聘的,任职过脖子的,一律不用。求职者,自我介绍第一句永远是:脖子勿扰。 之前真的,不懂这个梗,入职了脖子,经历过才深有体会。
一,从最基本员工住宿伙食。
1住宿,
在我任职期间,我就没睡过一个好觉,宿舍明明就是2个人的空间标准,硬生生塞下-4-5个人,每人匹配一张半米不到的铁板床,翻身的空间都没,更别说下床之后的隐私和活动空间,但凡有一个人行李多一个箱子,基本落脚的地方都没,哪怕就是去坐牢,牢房的条件,也真的不至于如此啊!!
杠精可能会说:你不会出去租啊,在这装。但凡懂一些社会经济学知识,都知道,当地的房价,中介的定价,基本都是跟着像脖子这种体量大的公司在走,正常员工正常租一个舒适的房子,要支出薪水30-40%比例的现金流,考虑到像其他一样的员工,每月需要花薪水30-40%才能睡个好觉,才拿出来说的,如果有反对我说的,评论指出!
2伙食
先不说餐补是否发放,竟然上面决策统一安排员工餐配送,饭菜至少也要安排给人能吃吧?我无法用言语来形容脖子的伙食,总结一句话:狗看了都摇头,不是馊的,就是刷锅水白菜,对于“狗看了都摇头”我是否夸大其词,评论区脖子任职的的可能怕,不敢拱火,如果觉得我所述有一点夸张,可以反驳我!
每次看着送餐成捆成捆的送过来,然后没人动,再原封不动成捆成捆的扔掉,走个过场。我就觉得可笑至极,笑的不是伙食的浪费,笑的内部经常一遍宣导:公司以人为本!一直强调人文关怀,一边员工最基本的衣食住行都让员工怨声叹气!
扔掉的不是那些食材原料,扔掉的更是员工的“心向” ,扔掉的是基本员工对在公司的职业规划!
二,用人标准没有下限,人员流失缺人,然后着急招人,什么人都要。第一次入职脖子,我任职期间,几个月期间,我最直观的感受,就是感觉脖子各个职能部门用人标准,就一个:活的,会打字就行。你说业绩部门没有技能要求就算了,毕竟是业绩导向的岗位。
但是其他职能部门,至少也要有点业务水平要求吧?是人,会打字就用,这样就会导致:各个部门人员,以及专业素质底下,没有任何工作能力,和解决问题的能力(并非全部,我看到的,有一些还是可以的,但是至少90%的人员,基本没有工作能力,解决问题能力,一问三不知)
1,运营部,作为一个平台信息,事务对接协调集中中转站,部门主要的作用,就是协助对接各个部门在业务中的一些疑难杂症,以及产品(app),PC端,的一些突发情况, 我在职期间,也是需要跟运营部门对接,但是,内部群里反馈事情也好,提交需求也好,我不知道运营的人员是外籍,听不懂中国话?还是真的装傻充愣,还是真的什么都不懂!?我作为有经验的行业人员,我很负责任的说,10个人员,至少9个人,最基本的工作,业务处理能力都没有,每次跟他们对接事项,提交需求或者问题,都是复制黏贴一些话术,话术就算了,问题还牛头不对马嘴!应该针对问题的需求,进行解答,这种最基本的业务!基本没有一个人能做到,一直是复制黏贴,问东,他们就回答西,牛头不对马嘴,严重影响各个部门处理事情的效率,很简单的问题,最基本的产品逻辑,场馆问题,注单结算问题,我有的时候真的被他们的回答,气的在笑,是真的在笑,笑着摇头。
我真的不是为了黑而黑,我职业生涯,有幸待过的大厂公司,我不夸张的说,大厂运营部门一个最基本的专员,来脖子都能当运营主管!管理水平先不谈,就单单业务水平这块,可以碾压全部!不知道运营部门一个班次几个人,结合群组数量,我估计是8-15人一个班次,真正们解决问题的不到2个,其他全部是机器人,复制黏贴,公司花大几十万一个月,养着这群机器人,真的不如多花点钱,招5-6个会解决问题的人,会把事项处理的井井有条!
2,质检部,简直就是笑话,我至今为止都不知道这个部门存在的意义,在我看来,他们就是来增加内部矛盾还有挑起是非,搞员工心态的。
本人也见过大厂优秀质检部门的流程,也被质检过:一般是后台调取各个服务岗位的信息记录,比如电维,客服,大户维护等等,从“回复心态”“服务态度”“流程熟练度”“专业知识”“响应速度”等等多个方面,去质检和评测值班人员任职岗位的契合度。
脖子的质检部门,简直倒反天罡,可笑至极!据我观察,他们工作模式需要员工座位审查式翻看员工电脑,单这个工作模式,就有点让人啼笑皆非了,但是这个无可厚非,无非麻烦一点,影响一下别人的工作,ok,没问题,耽误了别人工作,那么!!质检能不能拿出一点专业素养?如果检查服务部门,质检后勤也好,质检客服运营也好。能否从被检查人员的回复态度,解决问题流程,专业知识技能,处理问题效率,是否及时理解用户的问题需求能力入手?从而起到去监督,评测人员的一个工作水平,然后再做出适当的纠正?或者针对性培训,久而久之,才是良性循环,质检部才名至而归,起到作用?? 脖子的质检是做什么的?正事不做,不去从上面我提到重要关键的方向入手去进行质检,整天闲着没事做去挑各个部门的刺,都是些小的鸡毛蒜皮无关紧要的事上报,公司又是花大几十万,养着这样一个毫无用处,尽给其他部门添堵,制造矛盾,搞心态的部门。 像之前说的,我在其他平台任职,也是从专员,最基本做起过,公司也有质检,也见证了正常优秀质检部门的工作,有对比,才有体会,我这里才想说下,当时我任职的大厂他们的质检部门成员,都是非常专业的,经常也会不定期质检,都是在不影响部门工作的情况下,从内部后台去调取记录,进行质检,包括电维的录音记录,(对比脖子目前来员工座位鲁莽,审查形式翻看记录的模式,高下立判),而且!他们每个质检人员,专业知识层面可以碾压脖子质检任何一个人,所以每次被他们质检,我觉得是一种学习,没有任何负面情绪的,而且,就算查出了不足,都是私聊,截图例出来,有迹可循,然后再根据他们的经验给出对应的解决方案,和更合理的回答,态度非常温和,也很友好,每次质检都会进步一些。 质检不定期对服务部门培训来回,用1-2个小时,这个周期内,质检出来的问题,进行逐一讲解。
再看看脖子的质检:该检查的方向不去检查,专门挑无关紧要的事来搞,每次就是带着任务的心态:今天必须挑出他们毛病,没有毛病,就给他们弄个毛病出来,也要记上!恶心一下他们! 这样一对比,我除了再叹气一下,别无他言了,我打心底看不起他们。就一个疑问,这个部门存在的意义是么?
风控,行政,后勤,等等部门,诸如此类,大小问题都有,文本字数限制,说不完,不再细说了,总是就是内耗太严重了,部门跟部门之前应该是互助,各尽其责,相互尊重配合的,才是一个健康的公司文化,和氛围,现在脖子内部部门和部门之间,基本都是敌对,如何利用部门职权,怎么让另外个部门难受,怎么搞你,我就开心,才能有存在感,部门职责以内的事不做好,业务水平脱节,官僚主义严重,任何一个部门,没有一套公开,公正的绩效方案和模式,都是哪个关系跟领导好点,钱就拿的多,绩效就高,真正想做事的,反而成为边缘人,久而久之,每个部门留下来的人,有几个能做事,会做事? 再回头看看近些年脖子出现的员工安全信息安全事件,数不胜数,要么办公室被偷拍,要么信息泄露,只要员工哪怕得罪一个组长,内部他们利用关系,都有办法让你护照信息曝光到国内 而内部一直提倡安全安全。从加上安保搜身,到电脑监控录屏等等手段,有起一点作用?每次去上班,就像进监狱一样被搜身,想想都想笑,而且毫无意义。
我就这么说,如果我想,就我观察到的漏洞,当时我任职期间,我随时随地可以想办法,稍微动有点心思,我都可以曝光每个同事的头像和信息,但我不是那种人,也没那个闲情和无聊,只想趁早脱离。
公司不去从内部解决根本的原因,整天去搞那些虚头巴脑的形式主义 ,公司把员工当人看,薪水到位,员工知足,感恩,谁会去有想法做对公司不利的事?? 只是第一次进了脖子,也是最后一次出了脖子,对比了下我之前其他厂任职经历,实在忍不住吐槽下。
脖子有一点好,就是该发的钱,不会拖欠,但是其他的,就像我现在说的情况,唉,可惜了 未来如果不改善这些问题,不难预测未来出现下面情况 1真正想发展,想做事的从业人员,待脖子看不到希望,(我就是其中一个),导致人员的流失,这就是为什么脖子一年365天,不停的招人,不停的离职,留下来的,大多是没有选择,或者没有更好选择的,在忍气吞声做着,都在等合适的时机去下一家 2 无意义的开支项目太多,浪费太多,就像上面我说的,真正给到员工的福利又少。 3,内耗太严重,部门跟部门之间,没有和谐互助的氛围,都是官僚主义,人,如何利用职权牟利,部门,如果利用职权给其他部门添堵,展示权威,制造矛盾 4员工之间氛围也压抑,过度监控,相互防备,据我观察到的,大多数人都在骑驴找马,没有更好得选择,就在脖子混着先 以上说的,综合起来,就是恶性循环,我预测,
脖子两年内,要进行大幅度人员缩减,或者福利缩减,(成本超出,养的无意义人员太多),要么打包出售给其他看不透问题的财团,老板接盘。要么慢性死亡,直到解散

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